Presente em nosso país há mais de 20 anos, a Volk do Brasil vem cumprindo a missão de proteger e educar pessoas, além de fornecer EPIs de alta performance e produtos relacionados à segurança alimentar. Todas essas tarefas estão alinhadas ao compromisso de gerar a melhor experiência possível a nossos clientes.
Este post apresentará a você por que a empresa se destaca no atendimento ao consumidor. Pronto para começar a leitura? Então, vamos lá.
Conheça a Volk do Brasil
A Volk do Brasil foi fundada no Brasil há mais de 20 anos, com o objetivo de produzir, comercializar e distribuir mercadorias para a proteção individual (EPI). Seu foco estratégico é em produtos de proteção para as mãos, vestimentas de proteção, óculos de segurança e produtos de segurança alimentar.
Nossa empresa prioriza constantemente a qualidade e o desenvolvimento tecnológico, que trabalham em conjunto com o respeito ao meio ambiente e a seus colaboradores. Cultivamos com nossos clientes uma relação duradoura, sempre baseada na ética e rigidamente enquadrada na correta leitura de suas demandas e necessidades.
Nosso centro de distribuição está localizado em Araucária, no estado do Paraná e atendemos todo o país e também, outros países da américa latina. Um dos destaques é que a Volk do Brasil dispõe de uma linha completa de luvas que vai muito além das convencionais.
Saiba por que a empresa se destaca no atendimento ao cliente
Estamos sempre preocupados com um valor conhecido como cliente-centrismo, que nos acompanha desde a fundação da empresa e está concretizado nas ações diárias. Uma de nossas características mais importantes é a valorização da verdade e da transparência nas relações, as quais estão presentes em nosso planejamento e organização.
Acreditamos fielmente que relações a longo prazo constroem caminhadas rumo ao sucesso. Assim sendo, os clientes motivam nossas decisões acerca dos produtos de alta tecnologia que oferecemos ao mercado.
Além dos fatores citados acima, existem alguns princípios que norteiam o destaque dado ao atendimento ao cliente. A seguir, conheça quais são eles.
Profissionais capacitados
Nossa equipe de profissionais forma um núcleo técnico de pessoas capacitadas para as mais variadas demandas da clientela. Eles estão sempre prontos para oferecer o melhor atendimento, apresentando um alto nível de embasamento teórico e prático para cada tarefa necessária ao bom funcionamento da empresa.
Um de nossos diferenciais é que oferecemos os melhores treinamentos para os colaboradores. Nesse sentido, compreendemos que não existe um EPI que sirva a todas as situações, mas sim que cabe a utilização de um equipamento de proteção distinto em cada atividade. Isso serve para oferecer a segurança ideal, conforto e eficiência ao colaborador.
Nossos profissionais estão aptos a distinguir em cada situação que exige um EPI específico, além de oferecerem cursos capacitantes para a promoção do uso correto de cada equipamento. Esse aspecto é fundamental para que possamos atender devidamente à demanda de cada cliente — pois, como trabalhamos com produtos técnicos, devemos oferecer um treinamento ideal.
Tradição no mercado
Quando falamos em tradição, imaginamos a Volk do Brasil como uma empresa consolidada no mercado nacional e internacional. Seu nome se reafirma em cada um dos valores apresentados, sendo que a companhia cumpre e exerce muito bem o papel de oferecer os melhores EPIs para cada tipo de situação nas fábricas de alimentos.
Estamos no Brasil há mais de 20 anos, protegendo e educando pessoas todos os dias com equipamentos e treinamentos adequados ao ramo da segurança alimentícia. Para que possamos cumprir com nossos objetivos, destacamos um grupo de deveres como sendo a meta para alcançar a qualidade dos serviços oferecidos. São eles:
- oferecer EPIs de alta performance ao mercado;
- capacitar as pessoas a utilizarem corretamente os equipamentos de segurança;
- aprimorar a capacidade que cada um tem de empoderar as pessoas;
- aprimorar e empoderar a capacidade de nossos parceiros comerciais;
- oferecer excelência no atendimento ao cliente (cliente-centrismo).
Atendimento eficaz
Nossa empresa conta com consultores técnicos-comerciais espalhados por todo país. Cada um deles apresenta uma equipe altamente qualificada e especializada no atendimento aos mais variados setores do mercado.
O sistema logístico da Volk do Brasil se preocupa em atender com rapidez e eficiência ao mercado consumidor — que, por sua vez, está mais exigente. Portanto, é necessário todo um planejamento que forneça nossos produtos com qualidade.
Existe um centro de distribuição em Araucária (PR) que, junto à nossa logística eficaz, torna possível o atendimento em todo o Brasil e outros países do Mercosul. Essa rede de distribuição perfaz o território nacional e você pode ter a tranquilidade de que seu produto chegará preservado. Tal cuidado demonstra nosso respeito ao seu direito de consumidor e agrega valor à empresa.
Nosso planejamento passa por toda a cadeia produtiva até o momento de entregar os produtos e treinar as pessoas envolvidas, garantindo não somente a qualidade da mercadoria, mas também a eficácia na utilização de cada EPI por parte do cliente. Isso agrega muito valor ao atendimento do consumidor, constituindo um grande diferencial da empresa.
Conhecimento para lidar com os mais diversos segmentos
Nossos profissionais são especializados e capacitados para oferecer atendimento a empresas dos mais diversos setores do mercado. Acreditamos que o treinamento do nosso pessoal é a chave para que possamos atender às variadas demandas exigidas pelos clientes. Além disso, temos o pensamento de que a eficiência na prestação do serviço só é possível quando profissionais de alta patente são alinhados com a tradição do mercado.
O ritmo imposto pelo comércio mundial de hoje em dia exige que uma empresa esteja pronta para lidar com diversos segmentos. Assim, os profissionais se tornam mais preparados e capacitados para atuação segundo propostas diferentes.
Acreditamos que podemos nos adequar a esse ritmo imposto pela modernidade e ir além no atendimento ao cliente. No geral, nosso feedback é positivo e quem faz uso de nossos produtos os recomenda abertamente a seus parceiros de negócio.
Para concluir, vale ressaltar que a Volk do Brasil une modernidade e alta performance, oferecendo uma linha completa de luvas, macacões, descartáveis e óculos. Tenha a certeza de que esses produtos mudarão seu conceito sobre EPI e se apresentam como uma ampla solução para você ou sua empresa.
Gostaria de conhecer melhor nossa linha de produtos? Entre em contato conosco, somos referência em segurança e praticidade alimentar!